Bestellen & Leveren

Hieronder vind je alle veelgestelde vragen rondom bestellen, leveren en betalen.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Ihre Bestellung bei uns eingeht, wird sie fast sofort an unser Lager geschickt. Es ist daher nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Wenn Sie Ihrer Bestellung Produkte hinzufügen möchten, ist es am besten, eine neue Bestellung aufzugeben. Möchten Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren? Dann melden Sie diese bitte sofort nach Erhalt über unser Rücksendeformular als Rücksendung an.

Wie kann ich einen Kostenvoranschlag/ein Angebot anfordern?

Auf der Produktseite eines Produkts haben Sie die Möglichkeit, ab einer bestimmten Stückzahl einen personalisierten Preis anzufordern. Füllen Sie dazu das entsprechende Formular aus. Ein Twindis-Mitarbeiter wird sich innerhalb eines Arbeitstages mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein interessantes Angebot unterbreiten.

Möchten Sie ein Angebot für mehrere verschiedene Produkte erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte direkt unter sales@twindis.com.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Wenn Sie eine Bestellung mit Lagerartikeln und Artikeln mit einer Lieferzeit aufgeben, sorgen wir dafür, dass jeder Artikel so schnell wie möglich in Teillieferungen geliefert wird.

Sind die Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?

Alle aufgeführten Produktpreise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Nur die empfohlenen Verkaufspreise sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Beim Abschluss einer Bestellung wird die Mehrwertsteuer berechnet und Ihrer Bestellung hinzugefügt.

Liefern Sie

Fallen Versandkosten an?

Für Bestellungen unter 100 Euro werden Versandkosten von 7,95 Euro für die Niederlande und Belgien berechnet. Für Deutschland betragen die Versandkosten 9,95 Euro. Für andere europäische Länder variieren die Versandkosten je nach Land (siehe unsere Übersicht der Versandtarife). Wir mussten diese Tarife Anfang 2025 anpassen, da sowohl die Kosten für Spediteure als auch für Verpackungen gestiegen sind. Aber keine Sorge: Bestellungen über 100 Euro werden weiterhin kostenlos nach Nederland, Belgien und Deutschland versendet!

Achtung: Palettenlieferungen sind von der kostenlosen Lieferung ausgeschlossen. Für Palettenlieferungen wird eine zusätzliche Gebühr von 20 Euro pro Palette erhoben, abhängig von Anzahl und Gewicht. Diese Kosten werden während des Bestellvorgangs im Bereich „Lieferung“ im Warenkorb und auf der Bestellbestätigung deutlich angezeigt.

Siehe unsere Versandtarife pro Land und etwaige Ausnahmen in der Tabelle für eine detaillierte Übersicht.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Nein. Die Abholung einer Bestellung ist nicht möglich.

Kann eine Bestellung direkt an meinen Kunden versandt werden (Dropshipping)?

Ja, das ist möglich. Wählen Sie dazu beim Abschluss Ihrer Bestellung Dropshipping. Mehr Informationen über Dropshipping finden Sie hier.

Wie füge ich mein Firmenlogo zu einer Dropshipping-Sendung hinzu?

Für das Streckengeschäft können wir Ihr Firmenlogo standardmäßig zu Ihren Firmenangaben auf dem Lieferschein hinzufügen, den Sie mit der Bestellung erhalten haben, und bitten Sie um Ihr Logo (im JPG-, PNG- oder EPS-Format). Achten Sie darauf, dass dieses Logo nicht zu klein ist (mindestens 500px breit und/oder hoch). Schicken Sie dieses Logo mit dem Vermerk „blindshipping“ und Ihrer Kundennummer an: sales@twindis.com. Wir werden Ihr Logo dann in unserem System bearbeiten.

Lieferzeiten

  • Auf Lager = Versand am selben Werktag, wenn vor 18:00 Uhr bestellt.
  • Die Anzahl der auf Lager befindlichen Artikel ist ein Richtwert, der nach der Bestellung bestätigt wird.
  • Die voraussichtlichen Lieferzeiten beruhen auf den Angaben des Lieferanten oder Spediteurs.
  • Die angegebene Lieferzeit von X Wochen gilt ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
  • Die Bestellungen werden in der Reihenfolge des Bestelldatums bearbeitet.

Bezahlen

Auf welche Weise kann ich bezahlen?

Sie können auf folgende Weise bezahlen:

  • Lastschrift
  • iDeal
  • Meastro
  • Sofort online überweisen
  • PayPal
  • Klarna
  • Kreditkarte (Mastercard/VISA)
  • Überweisung
  • Auf Rechnung

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja, wir führen jedoch immer eine Bonitätsprüfung durch. Wenn diese Bonitätsprüfung fehlschlägt, setzen wir uns zunächst mit Ihnen in Verbindung, bevor wir uns entscheiden, die Bestellung zu liefern.