Bestellen & Leveren

Hieronder vind je alle veelgestelde vragen rondom bestellen, leveren en betalen.

Bestellen

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Wanneer je bestelling bij ons binnenkomt wordt deze vrijwel direct doorgezonden naar ons magazijn. Het is daarom niet meer mogelijk om je bestelling nog te wijzigen. Als je producten aan je bestelling wil toevoegen, kun je hiervoor het beste een nieuwe bestelling plaatsen. Wil je je bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren? Meld deze dan direct na ontvangst aan als retour via ons retourformulier.

Hoe kan ik een offerte/prijsopgave aanvragen?

Op de productpagina van een product heb je de mogelijkheid om bij een afname vanaf een specifiek aantal stuks een persoonlijke prijs aan te vragen. Je vult dan het bijbehorende formulier in. Binnen één werkdag neemt een Twindis medewerker contact met je op om je een interessant voorstel te doen.

Wil je een prijsopgave ontvangen van meerdere verschillende producten? Dan kun je het beste direct contact opnemen via sales@twindis.com

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Indien je een bestelling plaatst met voorraadartikelen én artikelen met een levertijd zorgen we er middels deelleveringen voor dat ieder artikel zo snel mogelijk wordt geleverd.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?

Alle productprijzen die vermeld worden zijn exclusief BTW. Alleen de adviesverkooprijzen worden inclusief BTW vermeld. Tijdens het afronden van een bestelling wordt de BTW berekend en toegevoegd op je order.

Leveren

Worden er verzendkosten gerekend?

Voor bestellingen onder de 100 euro worden er 7,95 euro verzendkosten gerekend. Deze tarieven hebben we begin 2025 moeten verhogen, omdat zowel de tarieven van onze vervoerder als de kosten voor verpakkingen zijn gestegen. Maar, geen zorgen: bestellingen vanaf 100 euro worden nog steeds gratis verzonden*.

*Palletzendingen uitgezonderd, hiervoor wordt 20 euro per pallet aan extra verzendkosten gerekend op basis van aantallen en gewicht. Dit staat aangegeven in de winkelwagen onder het kopje “levering” tijdens het afrekenproces en wordt vermeld op de orderbevestiging.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Nee. Het afhalen van een bestelling is niet mogelijk.

Kan een bestelling direct aan mijn klant worden verzonden (dropshipping)?

Ja, dat is mogelijk. Kies hiervoor tijdens het afronden van je bestelling voor dropshippen. Meer informatie over dropshipping vindt u hier

Hoe kan ik mijn bedrijfslogo toevoegen aan een dropship-zending

Wij kunnen bij een dropshipment je bedrijfslogo standaard toevoegen aan je bedrijfsgegevens op de pakbon die wordt meegestuurd bij een bestelling.

Daarvoor ontvangen we graag uw logo (in JPG, PNG of EPS formaat). Zorg er voor dat dit logo niet te klein is (minimaal 500px breed en/of hoog). Stuur dit logo onder vermelding van 'blindshipping' en je klantnummer naar: sales@twindis.com. Wij zullen vervolgens je logo verwerken in ons systeem.

Levertijden

  • Op voorraad = dezelfde werkdag verzonden indien besteld vóór 18:00 uur.
  • Aantallen op voorraad zijn ter indicatie; deze worden bevestigd na het plaatsen van de bestelling.
  • De verwachte levertijden zijn gebaseerd op informatie van de leverancier of transporteur.
  • De vermelde 'X weken' levertijd gaat in na het plaatsen van een bestelling.
  • Orders worden op volgorde van orderdatum verwerkt.

Betalen

Op welke manieren kan ik betalen?

Je kunt op de volgende manieren betalen:

  • Automatische incasso
  • iDeal
  • Meastro
  • Sofort online bankoverschrijving
  • PayPal
  • Klarna
  • Creditcard (Mastercard/VISA)
  • Bankoverschrijving
  • Op rekening

Kan ik op rekening kopen?

Ja, echter voeren wij altijd een kredietcheck uit. Wanneer deze
kredietcheck mislukt nemen we eerst contact met je op voordat we
beslissen de order uit te leveren.